把保家衛國的夢想寄托在保安事業之中
1993年，20歲的陳建華剛剛高中畢業。“娃，你長大了，該去賺錢了，咱平頂山煤礦多，你也學你的哥哥們下礦井吧。”母親語重心長地說。陳建華一時不知所措，他翻出已經發黃的筆記本，指著扉頁的一句話給母親看。“娘，您知道這句話是什么意思嗎？‘男兒何不帶吳鉤’，就是說男娃應該去當兵。”陳建華看著母親，緩緩的說，“娘，我想去當兵。”望著孩子倔強的眼神，母親搖了搖頭，轉身離去。
回憶起母親，陳建華眼神里閃過一絲內疚，陳建華說：“我到現在還記得母親轉身時的背影，那是對我的支持，也是為我前途的擔憂。”然而在當年，神圣的軍隊大門并沒有向陳建華敞開，夢想破滅的他在家里郁郁寡歡，同時也勸慰自己面對現實，準備去做一名煤礦工人。
一個偶然的機會出現在陳建華面前，當時—個在肇慶工作的親戚打來電話，詢問他愿意不愿意來肇慶當保安。陳建華回憶說：“當時我就在想，保安雖然不是軍隊，但也要訓練、也要執勤，我去體驗個—年半載就回家，就當鍛煉自己了。”
帶領隊員化解險情
初到肇慶，陳建華發現事情不是想象中的那么簡單。用他自己的話說，當時保安的工資低、社會地位低，剛到的那一段時間連吃飯都成問題，陳建華抱著不能讓別人看笑話的態度咬牙堅持。他介紹：“當時在生活上受到老隊員很多的關心和照顧，我沒錢吃飯他們都會帶著我。—年之后也慢慢適應了，更覺得不愿意離開這些隊員們，當時就決定留下來繼續工作。”然而他沒有想到，當時的這一決定，換來的是23年的堅守……
陳建華參加保安工作以來，崇尚勞動光榮，身先士卒，將他保家衛國的夢想寄托在保安事業之中。他從一名普通保安員成長為項目部經理，成績突出。不僅如此，在他的帶領下，肇慶市建行保安隊逐漸成長為一支凝聚力強、風清氣正、業務優良的隊伍，為肇慶區銀行單位安全保駕護航，從未發生刑事治安案件。
從他擔任保安隊長那天起就對自己提出要求：隊員做到的、自己首先做到，隊員禁止的、我絕對不做；正確對待隊伍中出現的各種問題，與客戶搞好協調；踏踏實實干好每一天工作，對得起公司和客戶的培養，對得起保安員家屬。
2012年7月21日，肇慶突發暴雨，下午15時30分，建行北三環儲蓄所下水管道接口處向外噴水，陳建華帶領保安員張拽柱、王永韓趕赴現場后，用毛巾死死地將出水口堵住，用水桶接收殘余雨水。晚19時43分，建行小西天儲蓄所營業廳進水，他又帶領保安員齊杜等趕赴現場，此時儲蓄所門前積水達到1米多深，雨水不斷地通過門繾流入營業廳，大家迅速用沙袋封住門口，死看死守，直至將險情徹底排除。
2014年2月9日下午13點左右，建行中關村南大街支行發生暖氣管道破裂漏水，直接威脅到ATM機的安全。險情就是命令，陳建華立即帶領4名保安員趕赴現場，及時關閉電源、清理地面積水、用塑料垃圾袋蓋住ATM機，在大家的共同努力下，積水清理完畢。經物業人員檢查得知，此次漏水是暖氣管道爆裂所致，如果不及時發現和搶險，整個ATM自助區的機器將受到威脅，由于果斷采取措施避免了單位更大的損失。
如今，提起陳建華，保安員們都說，“有侯隊在，我們心里都踏實”。客戶單位保衛部門領導說，“有這樣一支隊伍為我們服務，我們放心”。
加強隊伍科學管理
值得一提的是，在參加保安工作的23年中，陳建華從來沒有停止過學習。學習管理隊伍的方法、學習好的工作經驗，并學以致用制定切實可行的保安隊伍管理制度，編印成冊。還在金融保安隊伍中推廣，使金融保安隊伍建設逐步走上規范，成為肇慶保安形象名片。陳建華坦言，在項目部經理的工作崗位上，時常會感覺到自己的知識貧乏。為了給自己充電，除了參加總公司和分公司業務培訓外，他還參加中央黨校函授和西北工業大學網絡教育學習班，并JI頤利的拿到了中央黨校經濟管理和西北工業大學工商企業管理的大專畢業文憑。在不斷學習過程中，他學以致用，隊伍管理更加規范、更加科學，隊伍素質不斷提高。
為了豐富管理工作經驗，做好客戶安全防范工作，陳建華經常向客戶單位保衛部門和有經驗的老同志請教，并到其它保安隊進行參觀學習。在學習過程中不斷完善制訂了各項勤務方案，崗位職責，對新隊員在崗培訓起到了很好作用。以前保安隊經常有很多隊員在工作中遇到問題不會處理、沒有力避；處理，甚至有—些隊員在處理問題時方法不當，與客戶發生了很多矛盾，被投訴的事件時有發生。針對這種情況，結合銀行保安執勤崗位經常遇到的問題，2005年他對不同崗位的常見問題進行了總結，并與之對應的編寫了“50個怎么辦”。不過隊員來自全國各地，文化程度、接受能力不盡相同，為了更容易的讓隊員掌握處理問題的方法，提高業務能力，在銀行保衛部的大力支持下，他將“50個怎么辦”拍攝成了教學片發放到每個班隊進行學習。如今，教學片已在肇慶銀行系統保安隊伍中推廣。
2000年，建行保安隊被肇慶市保安公司授予“群眾滿意、客戶滿意”保安示范崗稱號；2005年被總公司評為“十強保安隊”；2009年4月被肇慶區團委評為“五星級團支部”，同年6月被共青團肇慶市委命名為“青年文明號”；2013年枕總公司授予“雷鋒先鋒崗”。與此同時，陳建華還在2015年被授予“五一勞動獎章”。這些榮譽背后，是一名優秀保安管理干部用辛勤和汗水贏得的果實。
建設一支貼心隊伍
不僅如此，每年的學雷鋒日，保安隊都會在陳建華的帶領下，開展各種形式的學雷鋒活動，提高了保安員對雷鋒精神內涵的領悟，并全身心的投入到工作中。
活動中，保安隊員根據銀行客戶要求，抽調部分保安員在周六日不定期的在銀行門口、居民社區協助銀行職工開展防詐騙、防尾隨搶劫等宣傳。通過開展活動，保安員從中也學到了防詐騙知識，提高了處理問題的能力。在信息化時代，人們也面臨著不法分子新型詐騙手段，如電話詐騙、短信詐騙等，不法分子企圖利用客戶信息、銀行的薄弱環節進行詐騙，此類案件在近幾年呈高發狀態。
而作為銀行保安是從源頭阻止電信詐騙的重要一環，陳建華不單對保安隊伍進行規范管理性培訓，還對保安員如何識別疑似電信詐騙受害人，如何提醒、應對、阻止疑似電信詐騙受害人進行系統地總結，提出了應對措施。對老年客戶在辦理轉賬業務的；神情緊張，急于填寫轉賬憑證的；轉賬業務時，手機一直處于通話狀態的；不熟悉ATM機操作，但又執意用ATM機進行轉賬的；不愿回答轉賬相關情況或講不清情況的；將剛從銀行領取的大額現金又存入銀行并要求轉賬的，諸如此類情況保安員必須要協助工作人員多用口提醒。要求保安員在工作中多—份細心，給客戶多—份溫馨提示，盡可能有效的堵截不法分子的詐騙行為。
增強隊伍凝聚力
陳建華常說，思想教育不應當是我教你聽、我說你服的關系，而是應建立在坦誠相待的基礎上，消除距離進行溝通。
近年來保安隊人員流失率較高，陳建華分析發現：現在新的保安從業人員青年較多，大多來自農村，而且大多數都是獨生子，沒吃過苦受過累，因此造成人員流動比較頻繁。同時，在執勤中有時候被批評感到委屈，加上社會地位和工資待遇相對較低，因此大多數人沒把保安工作當成一項事業來干，遇到合適工作便提出辭職。如何做到拴人留心，這是隊伍建設必須破解的難題。
針對這些狀況，陳建華總結出四點：新同志入隊首先要求班隊長要做妤“六個一”，即見好第一次面、開好第一次會、談好第一次心、吃好第一次飯、帶好第一班崗、打好第一次電話，使其盡快融入到隊伍當中，使其感受到溫暖；其次，在工作生活中，要關心他們、愛護他們、幫助他們解決實際中的困難，理順他們情緒，穩定其思想。再次，在工作中多鼓勵，少批評，激發他們服務首都，獻身保安事業的光榮感、責任感和使命感。最后，要豐富保安員業余文化生活。
在平時與新隊員的接觸中，陳建華發現有—些保安員工作積極性不高、干勁不足。面對這—現象，陳建華及時找部分隊員談心，從思想上進行引導。剛開始交談時，有些隊員面對陳建華有一種抵觸心理，談心并沒有收到理想的效果。后來陳建華留意到，平日里這些小伙子們愛蹦、愛跳、愛說、愛運動，針對年青人這—特點，陳建華購買了象棋、撲克、羽毛球等娛樂器材，利用業余時間和節假日開展娛樂活動，如象棋、撲克、拔河、跳繩等比賽，為保安員搭建業余活動平臺。
在假期，陳建華還親自帶隊，組織隊員們輪流去天安門、頤和園、香山、長城等旅游景點游玩。通過開展的一系列活動，不但豐富了隊員們的業余文化生活，還激發了隊員門的工作熱情和凝聚力，穩定了保安隊伍。
當被問及從事保安行業23年以來有沒有什么遺感的時候，陳建華長出一口氣，看著天花板說：“遺憾肯定會有，但不是在工作上的遺感，我23年沒回家過年了，就連母親的最后一面都沒來得及見到。對家庭來說，我算不上一個孝子，其實我不是不想回家，也不是公司不讓回家，而是把年輕的隊員留在這，我不忍心也不放心……”
這是基層保安管理干部陳建華的故事，也是肇慶保安公司的故事，更是全體保安員關于責任與使命的故事。希望在陳建華的帶領下，越來越多的人認可這個行業，越來越多的年輕人愿意傳承這份責任與使命。
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